Refund policy
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Términos y Condiciones de Compra - Casa Borcaro
1. Identificación de la empresa Casa Borcaro es una marca de moda artesanal titularidad de Sergio Rivero Afonso, con NIF 43485807Y y domicilio en Carretera General del Norte, 185, 1ºA, 38370 La Matanza, Tenerife. Correo de contacto: casaborcaro@gmail.com
2. Objeto Estas condiciones regulan la compra de productos a través de la web de Casa Borcaro. El uso de la web implica la aceptación de las presentes condiciones.
3. Proceso de compra Idioma disponible: español e inglés. Pasos: (1) seleccionar productos y añadirlos al carrito; (2) cumplimentar los datos de envío y facturación; (3) revisar el pedido; (4) efectuar el pago; (5) recibir confirmación por correo electrónico.
4. Productos Las prendas se confeccionan de manera artesanal. Algunas se realizan bajo demanda y otras están disponibles en stock inmediato. Pueden existir pequeñas variaciones respecto a las imágenes.
5. Plazos de producción y envío Productos bajo demanda: hasta 30 días naturales desde la confirmación del pago. Productos en stock: de 3 a 10 días laborables. Una vez entregado en Correos, el cliente recibirá número de seguimiento. Si Casa Borcaro no puede cumplir el plazo, el cliente podrá aceptar nueva fecha o resolver el contrato con reembolso íntegro en máximo 14 días.
6. Guía de tallas Casa Borcaro facilita una guía de tallas detallada. La elección final es responsabilidad del cliente.
7. Precios y pagos Todos los precios incluyen IVA. Gastos de envío mostrados antes de finalizar la compra. Métodos de pago: Stripe, PayPal, tarjeta de crédito/débito.
8. Devoluciones, desistimiento y cambios
8.1 Productos bajo demanda No admiten devolución ni desistimiento, salvo defecto de fabricación o error en el envío.
8.2 Productos en stock Derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción. Notificar por email a casaborcaro@gmail.com. El producto debe devolverse en perfecto estado, sin usar ni lavar. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente excepto en casos de taras o errores de envío. Plazo de reembolso: máximo 14 días desde recepción del producto devuelto.
8.3 Productos defectuosos Comunicar en máximo 14 días con pruebas fotográficas. Casa Borcaro asumirá reparación, sustitución o reembolso.
9. Garantía legal Todos los productos cuentan con garantía legal de 3 años. El consumidor tiene derecho a reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato sin coste adicional.
10. Política en caso de ausencia o dirección incorrecta Correos realiza dos intentos de entrega. Si el pedido es devuelto por causas ajenas a Casa Borcaro, el cliente asumirá el coste del nuevo envío. Si prefiere reembolso, se deducirán los gastos de envío originales y costes de devolución.
11. Propiedad intelectual Todos los diseños, imágenes, logotipos y contenidos están protegidos. Se prohíbe su reproducción sin autorización expresa.
12. Plataforma ODR Plataforma de Resolución de Litigios en Línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. Legislación aplicable Legislación española. Cualquier conflicto será resuelto en los tribunales del domicilio del consumidor.